+7 (499) 110-86-37Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 366Санкт-Петербург и область

Перечень возврат при наличие существенных недостатков

Перечень возврат при наличие существенных недостатков

В тексте Закона слова "служебное лицо государственного органа по делам защиты прав потребителей", "хозяйничающий субъект", "изготовитель" во всех падежах заменены соответственно словами "служебное лицо специально уполномоченного органа исполнительной власти в сфере защиты прав потребителей", "субъект хозяйственной деятельности", "производитель" в соответствующих падежах согласно Закону Украины от 10 января года N III. Данный Закон регулирует отношения между потребителями товаров, работ и услуг и производителями и продавцами товаров, исполнителями работ и поставщиками услуг различных форм собственности, устанавливает права потребителей, а также определяет механизм их защиты и основы реализации государственной политики в сфере защиты прав потребителей. Подтверждение совершения устной сделки оформляется квитанцией, товарным или кассовым чеком, билетом, талоном или другими документами далее - расчетный документ ;. Термины "пищевой продукт", "непригодный пищевой продукт" употребляются в значении, приведенном в Законе Украины "Об основных принципах и требованиях к безопасности и качеству пищевых продуктов". Дорогие читатели!

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Права потребителей. Возврат или обмен товаров.

По вопросам замены или возврата товара обращайтесь к менеджерам нашего Интернет-магазина. Вы вправе просить курьера провести проверку доставленного вам товара внешнего вида, комплектности, работоспособности без повреждения внешнего вида и свойств товара , после чего поставить свою подпись в счете-акте об отсутствии претензий к заказу. В случае, если на товар установлен гарантийный срок , обращайтесь в сервисный центр, обслуживающий данный товар.

Адреса и контактные телефоны размещены в разделе " Сервисные центры ". Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно! Отправить заявку. В случае продажи потребителю товара ненадлежащего качества, если выявленные в ходе его эксплуатации недостатки не были оговорены при продаже продавцом, он вправе предъявить продавцу одно из требований , предусмотренных в пп.

В отношении данного требования законодательством о защите прав потребителей введены некоторые ограничения. В соответствии с п. Законодательство не дает определения того, что относится к технически сложному товару. Вместе с тем исходя из норм действующего законодательства, регулирующего порядок осуществления розничной торговли и защиту прав потребителей, к таким товарам можно отнести товары бытового назначения:.

Дорогостоящим товаром в соответствии со ст. Цена товара, подлежащего замене, определяется на момент замены. Соразмерное уменьшение покупной цены товара Порядок определения суммы , на которую может быть уменьшена покупная цена товара, законодательством не урегулирован, поэтому размер суммы, подлежащей выплате, определяется по общему правилу соглашением сторон. Особенностью данного требования является то, что согласно п. Указанный период исчисляется со дня предъявления потребителем требования о безвозмездном устранении недостатков товара до дня выдачи его по окончании ремонта.

Требование о незамедлительном безвозмездном устранении недостатков товара потребитель вправе предъявить в течение гарантийного срока не только продавцу изготовителю, поставщику , но и ремонтной организации , уполномоченной изготовителем продавцом, поставщиком, представителем на устранение недостатков товара п. Чтобы продавец изготовитель, поставщик зафиксировал в товаре производственный недостаток, такое требование целесообразно заявлять продавцу изготовителю, поставщику до момента устранения недостатков в товаре и только после этого устранять заявленные недостатки.

Однако такие положения не соответствуют нормам законодательства о защите прав потребителей, так как устанавливают не предусмотренные нормативными правовыми актами условия прекращения гарантийных обязательств продавца изготовителя, поставщика, ремонтной организации. О недействительности условий договора , ограничивающих права потребителя, сказано в ст. Потребитель в силу нормативных предписаний законодательства о защите прав потребителей вправе потребовать у продавца изготовителя, поставщика возмещения расходов, понесенных им по устранению недостатков товара.

При этом, если потребитель заявил требование по возмещению расходов, понесенных им по устранению недостатков товара, продавец изготовитель, поставщик может быть освобожден от ответственности за соответствующие недостатки товара , если докажет, что данные недостатки возникли вследствие неправильного ремонта потребителем или третьим лицом.

Это исходит из нормы п. Необходимо помнить, что для возврата продавцу некачественного товара достаточно наличия в товаре производственного недостатка. Причем не имеет значения, существенный недостаток или нет. При этом потребитель по требованию и за счет продавца должен возвратить полученный товар ненадлежащего качества п. Потребитель сам выбирает требование, которое он предъявляет в отношении некачественного товара.

Продавец поставщик, изготовитель не вправе принимать решение за потребителя. Вместе с тем законодательством установлены некоторые ограничения для заявления потребителем вышеуказанных требований :.

При этом потребитель вправе предъявить претензию производителю самостоятельно только в пределах установленных гарантийных сроков. Обязанность продавца предоставить потребителю информацию о том, что товар является конфискованным или обращенным в доход государства иным способом, установлена п. Оплата товаров производится в форме наличного или безналичного расчета в установленном порядке п. При торговле по образцам через интернет-магазин продавец обязан предоставить покупателям возможность расчета за приобретаемый в интернет-магазине товар путем дистанционного перечисления денежных средств п.

Из определения следует, что перечень способов оплаты за товар не является закрытым, следовательно, эти способы применяются по выбору продавца. В случае возврата товара расчеты с потребителем производятся в том же порядке, в котором был оплачен товар , если иное не установлено соглашением сторон.

Таким образом, если потребитель оплатил товар посредством банковской пластиковой карточки, то при возврате денежные средства, уплаченные за данный товар, должны быть зачислены ему на карт-счет банковской пластиковой карточки. В связи с этим потребитель считает, что его права нарушены и заявляет требование о выплате неустойки, предусмотренной п. В такой ситуации необходимо иметь в виду, что требование потребителя будет считаться удовлетворенным в тот день, когда продавец произведет перечисление денежных средств на карт-счет банковской пластиковой карточки потребителя, а не в день их зачисления непосредственно на карт-счет.

Оснований для выплаты неустойки за нарушение сроков, предусмотренных п. Случаи, когда юридические лица и индивидуальные предприниматели вправе принимать наличные денежные средства при продаже товаров без применения кассового оборудования и или платежных терминалов , определены п.

Отсутствие обязанности использовать кассовый суммирующий аппарат при приеме наличных денежных средств не освобождает продавца изготовителя, исполнителя от выдачи потребителю документа, подтверждающего оплату товара выполнение работы, оказание услуги. При этом такое требование не распространяется на случаи, когда продавцом исполнителем является физическое лицо, осуществляющее реализацию товаров в рамках ремесленной деятельности или разовую реализацию товаров на рынке выполняющее работы, оказывающее услуги.

Юридические лица и индивидуальные предприниматели, осуществляющие прием наличных денежных средств в том числе авансовых платежей, задатка и денежных средств, принимаемых в качестве залога при продаже товаров, выполнении работ, оказании услуг без применения кассового оборудования и платежных терминалов в случаях, предусмотренных подп. Прием наличных денежных средств при продаже товаров, выполнении работ, оказании услуг в случаях, указанных в подп. В случаях, предусмотренных подп. Таким образом, при реализации потребителю товара продавец в соответствии с законодательством обязан выдать потребителю:.

Если потребитель потерял документ, подтверждающий факт приобретения товара, то для подтверждения факта его приобретения могут использоваться:. В случае неисполнения данной обязанности, а также если продавец изготовитель, поставщик, представитель не имеет своего места нахождения места жительства либо филиалов или представительств, иных обособленных подразделений в населенном пункте, являющемся местом жительства потребителя, доставка и возврат указанных товаров могут осуществляться потребителем.

При этом продавец изготовитель, поставщик, представитель обязан возместить потребителю расходы, связанные с доставкой и возвратом указанных товаров п. Такие расходы можно отнести к убыткам, причиненным потребителю в связи с недостатками товара и или расторжением договора розничной купли-продажи либо возвратом товара ненадлежащего качества продавцу, возмещение которых потребитель вправе требовать у продавца в соответствии с Законом. Вместе с тем при предъявлении данного требования имеются ограничения.

Изготовитель или продавец обязаны удовлетворить требование потребителя о предоставлении безвозмездно во временное пользование аналогичного товара в трехдневный срок со дня его предъявления, а также обеспечить доставку потребителю такого товара за свой счет п. Данное требование не подлежит удовлетворению, если оно заявлено при возврате некачественного товара, при проведении экспертизы качества товара в случае возникновения между потребителем и продавцом спора по вопросу наличия недостатков и причин их возникновения.

Случаи, когда такое требование можно заявить, указаны в п. При предъявлении других требований выдача товара из подменного фонда не предусмотрена. Ведь при возврате товара потребитель и не может пользоваться этим товаром, так как он его вернул и ему возвращают денежные средства.

Выдача товара из подменного фонда предусмотрена, если продавец согласен с требованиями потребителя считает их обоснованными и готов их удовлетворить, то есть начать ремонт или при отсутствии возможности заменить товар. Возникновение спора не является основанием для выдачи товара из подменного фонда на период ремонта либо замены его на товар надлежащего качества, так как продавец уже свое мнение высказал он считает, что заявленные требования необоснованные и поэтому проводится экспертиза ;.

Это право потребителя является своего рода гарантией того, что в случае возврата товара ненадлежащего качества он сможет приобрести соответствующий товар без доплаты разницы в цене, то есть не нести убытки;.

Согласно п. Если продавец возместит потребителю по его требованию все убытки, обусловленные приобретением некачественного товара, то он имеет право в силу нормативных предписаний п. При этом изготовитель или поставщик, реализовавший товар продавцу поставщику , освобождаются от ответственности, если докажут, что недостатки товара возникли по причинам, возникшим после передачи товара продавцу поставщику.

При заключении договора между продавцом и изготовителем поставщиком на поставку товара в нем необходимо отражать данные условия;. В соответствии с законодательством компенсация морального вреда осуществляется независимо от подлежащего возмещению имущественного вреда и в денежной форме п. Компенсация морального вреда допускается только по требованию, заявленному потребителем, и осуществляется в денежной форме продавцом изготовителем, поставщиком, исполнителем при наличии доказанной их вины.

При этом необходимо учесть, что требования о размере компенсации морального вреда должны быть основаны на конкретных обстоятельствах. Заказать консультацию Отправить заявку Спасибо, мы скоро с вами свяжемся.

Как попасть в каталог Как разместить рекламу Как найти юриста. Войти через Facebook Войти Регистрация. Что делать потребителю, Что делать потребителю, если он купил товар ненадлежащего качества business-info. Рубрики: Права потребителей. Метки: потребители , права потребителей. Ранее в этой рубрике Видео: сколько раз товар должен сломаться, чтобы его заменить или вернуть Видео: сколько дней длится гарантийный ремонт неисправного товара Видео: можно ли вернуть постельное белье, не бывшее в употреблении.

Комментарии 0 Просмотреть более ранние комментарии Показано 50 из 0. Если войти , то оставлять комментарии будет проще! Ваше имя. Ваш email. Ваш сайт. Ваш комментарий.

Добавить свой комментарий. Услуги по этой теме Адвокат по правам потребителей. Контент зафиксирован prioritet. Каталог Адвокатские бюро и юридические консультации Адвокаты Антикризисные управляющие Аудит и бухгалтерия Бюро переводов и переводчики Внешние управляющие Государственные органы и организации Граверные мастерские Депозитарии Иные Кадровые агентства Консалтинговые компании Ликвидаторы Нотариальные конторы и частные нотариусы Общества защиты потребителей Оценщики и оценочные организации Патентные поверенные Печати и штампы Производители справочных правовых систем Профучастники рынка ценных бумаг и депозитарии Риэлторские компании Таможенные представители Юридические ВУЗы Юридические СМИ Юридические фирмы Юристы ИП.

Как попасть в Юркаталог Правила пользования сайтом Публичная оферта Контакты. E-mail address:. Join us E-mail address:.

Your nickname:. Forgot your password? Enter your email address or username, and we will send you an email with instructions for resetting your password. Change your password Old password:. New password:. Sign out Are you sure you want to sign out? Sign in Join us Forgot password?

Change password. Обратите внимание! Необходимо учитывать, что при замене товара ненадлежащего качества на качественный товар существуют особенности в проведении расчета.

Гражданка К. В октябре года гражданка К.

Порядок возврата технически сложного товара отличается от общепринятого. Согласно действующим законодательным нормам, вернуть его можно только в случае обнаружении существенного недостатка. Разберемся в статье, что такое существенный недостаток технически сложного товара, каким он может быть и что может потребовать покупатель при обнаружении дефекта. Сходил в магазин, там отдали на экспертизу, выяснилось, что это заводской брак. В возврате или обмене отказали, ссылаясь на то, что прошло уже две недели с момента начала использования.

Существенный недостаток технически сложного товара: как доказать и вернуть товар?

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно! Уважаемые покупатели, пожалуйста, проверяйте внимательно покупку прежде, чем поставить подпись в гарантийном талоне.

Наличие существенных нендостатков товара

Предъявляется Предъявляется Однако если неполадка в товаре выявлена в течение 15 дней с момента приобретения, то покупатель может предъявить любое требование. Но по истечении указанного срока, только требования согласно таблице. Как определить существенный ли недостаток? Потребитель не должен точно устанавливать существенность дефекта технически сложного товара. Достаточно заявить о существенном недостатке, а уж правда это или нет забота продавца. Если товар неоднократно ломался или из строя вышла главная и дорогостоящая составная часть, например, материнская плата у ноутбука, компрессор у кондиционера, устройство помола бобов у кофемолки, то существенность неисправности налицо.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Защита прав потребителей: возврат товара, отказ от услуги, советы адвоката
По вопросам замены или возврата товара обращайтесь к менеджерам нашего Интернет-магазина.

Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя. В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки модели, артикула или на такой же товар другой марки модели, артикула с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:. Требования, указанные в пункте 1 настоящей статьи, предъявляются потребителем продавцу либо уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю.

Перечень возврат при наличие существенных недостатков

.

.

.

У меня нет слов Существенный недостаток товара Определяем существенный.

.

.

.

.

.

.

Комментарии 4
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Леон

    Сотрудник принимает решение по своему усмотрению. , .у сотрудника есть полное право применять против вас все спецсредства,включая оружие,и физическое воздействие на этих двух пунктах в принципе можно было бы и остановиться.вся суть лекции-в очередной раз показать жителям мордера :ты-никто! .любая болвашка в погонах может при тебе в целях борьбы с экстремизмом . в целях сохранности тайны следствия (нужное-вставить твою жену или дочь на капоте патрульной машины трахнуть,а ты должен еще и помогать!а вздумаешь что то вякнуть.а может еще и

  2. Рената

    По трезвяни не пробовали ролики пилить?

  3. leaucalnibbdi

    Сразу глянул на стакан ютуб.

  4. Софрон

    Даже не хочу ролик смотреть если ты уже у следователя Поздно что то говорить.

© 2018-2019 3dpgalaxy.ru